Buchungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für jeden Aufenthalt, der direkt über diese Seite gebucht wird. Sie sind einfach formuliert, damit Sie sie bis zum Ende lesen können. Ist Ihnen etwas unklar, schreiben Sie vor der Buchung an [email protected] — wir erklären es Ihnen gern.
01 Mit wem Sie den Vertrag schließen
Die Lumière Dubrovnik wird direkt vom Eigentümer vermietet, Antonio Kopanica, privater Pauschalvermieter mit Registrierung in Kroatien. Zwischen Ihnen und uns steht weder Agentur noch Plattform.
Anschrift: Hrvatskog Crvenog Križa 10, Dubrovnik. E-Mail [email protected]. Telefon +385 95 596 0149.
Persönliche Identifikationsnummer (OIB): 59506301211.
02 Wie die Buchung zustande kommt
Sie wählen Ihre Daten, wählen eine Zahlungsvariante und senden das Formular ab. Damit werden die Termine vorgemerkt und Sie erhalten eine E-Mail mit Betrag, unserer IBAN, einer Zahlungsreferenz und einem scanbaren Zahlbarcode. Das Absenden des Formulars verpflichtet Sie noch nicht zur Zahlung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Zahlung innerhalb der genannten Frist auf unserem Konto eingeht — 12 Stunden bei Anreise innerhalb von 14 Tagen, sonst 24 Stunden. Bis dahin kann die Vormerkung verfallen und die Termine gehen zurück in den Verkauf.
Wir bestätigen per E-Mail. Diese E-Mail ist zusammen mit diesen Bedingungen Ihr Vertrag — bewahren Sie sie auf.
Die Wohnung schläft 4 Personen und wird für die von Ihnen angegebene Gästezahl gebucht. Mit mehr Personen anzureisen ist nicht gestattet.
Der Kalender wird laufend mit Booking und Airbnb abgeglichen. Sollten dieselben Daten doch einmal im selben Moment auf einer Plattform verkauft werden, melden wir uns sofort und erstatten alles Gezahlte zurück.
03 Preis und was er enthält
Der Betrag im Kalender ist der volle Preis für Ihre Daten: alle Nächte plus Endreinigung, in Euro. Zählt der Aufenthalt mehr Gäste, als der Grundpreis abdeckt, steckt der Aufschlag pro Person bereits im angezeigten Nachtpreis.
Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt wurde. Senken oder erhöhen wir später unsere Preise, ändert das an einer bereits bestätigten Buchung nichts.
Bei Ankunft ist nichts zu zahlen: keine Kaution, keine vor Ort erhobene Kurtaxe, keine Kartengebühren und keine Plattformprovision.
Ihre Bank kann für die Überweisung Gebühren berechnen. Diese Gebühren tragen Sie; auf unserem Konto muss der in der E-Mail genannte Betrag ankommen.
04 Zahlung
Gezahlt wird per Überweisung auf unsere kroatische IBAN. Die E-Mail enthält IBAN, Betrag, Referenz und einen Barcode, den Sie in Ihrer Banking-App scannen können.
Mehr als 14 Tage vor Anreise wählen Sie zwischen zwei Varianten: die erste Nacht jetzt zahlen, der Rest wird 14 Tage vor Anreise fällig, oder den ganzen Aufenthalt sofort zahlen und 10% auf die Nächte sparen.
Innerhalb von 14 Tagen vor Anreise ist der volle Betrag binnen 12 Stunden fällig und die Buchung ist nicht erstattbar.
Wird der Restbetrag nicht bis zur Fälligkeit gezahlt, können wir die Buchung als storniert behandeln und die Anzahlung einbehalten.
05 Stornierung und Änderungen
Variante mit Anzahlung: Stornieren Sie mehr als 14 Tage vor Anreise, kommt die Anzahlung vollständig zurück. Innerhalb dieser Frist bleibt sie einbehalten.
Rabattierte Vorauszahlung und Last-Minute-Buchungen: nicht erstattbar. Darauf beruhen der niedrigere Preis beziehungsweise die kürzere Frist.
Erstattungen gehen auf das Konto zurück, von dem das Geld kam, innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.
Ein Anspruch auf Terminverschiebung besteht nicht, fragen Sie aber gern: Sind die neuen Daten frei, verschieben wir Ihre Buchung gerne.
Müssten wir Ihren Aufenthalt absagen, weil die Wohnung nicht nutzbar ist, bekommen Sie jeden Euro zurück und wir helfen bei etwas Vergleichbarem. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
06 Kein 14-tägiges Widerrufsrecht
Beherbergung zu einem bestimmten Termin ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen — Artikel 16 Absatz 1 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU, in Kroatien umgesetzt im Verbraucherschutzgesetz. Für einen Aufenthalt gibt es daher keine 14-tägige Widerrufsfrist.
Es gelten stattdessen die obigen Stornobedingungen, die Sie mit der Buchung annehmen.
07 Hausordnung
Anreise ab 15:00, selbstständig über einen Schlüsseltresor — Sie kommen, wann es Ihnen passt. Abreise bis 10:00; eine spätere Zeit ist oft möglich, wenn der Kalender es zulässt — fragen Sie einfach.
Kinder jeden Alters sind willkommen; ab 18 zählen sie als Erwachsene. Das Schlafzimmer hat ein Kingsize-Bett, das Wohnzimmer ein Schlafsofa für zwei — die Wohnung schläft also 4 Personen und nicht mehr.
Übernachten dürfen nur die in der Buchung genannten Personen. Besuch tagsüber ist willkommen — sagen Sie uns einfach Bescheid.
Keine Haustiere, keine Partys, kein Rauchen in Innenräumen.
Das Haus ist ein Wohnhaus, daher gilt von 23 bis 7 Uhr Nachtruhe.
Ein privater Stellplatz in der Hausgarage (Ebene -2) ist im Aufenthalt enthalten. Die maximale Fahrzeughöhe beträgt 2,1 m.
Strom, Wasser, Heizung und Kühlung sind im Preis enthalten. Brennbare oder explosive Stoffe dürfen nicht in die Wohnung gebracht werden.
Das kroatische Recht verpflichtet uns, jeden Gast beim Tourismusverband anzumelden. Deshalb fragen wir bei der Ankunft Namen und Reisedokumentdaten ab.
Wir betreten die Wohnung nicht ohne vorherige Ankündigung und Ihr Einverständnis. Ausnahme ist der Notfall — ein Schaden, eine Gefahr oder der begründete Verdacht, dass die Regeln schwer verletzt werden.
Für Schäden, die Sie oder Ihre Gruppe über die normale Abnutzung hinaus verursachen, haften Sie. Sollte so etwas vorkommen, informieren wir Sie darüber und legen dar, worauf sich die Forderung stützt.
Beim Auszug muss nichts geschrubbt werden, dafür ist die Endreinigung da. Es genügt, den Müll hinauszubringen, die Geräte auszuschalten und die Fenster zu schließen.
08 Haftung
Die Wohnung ist auf dieser Seite wahrheitsgetreu beschrieben und fotografiert; diese Beschreibungen sind Vertragsbestandteil.
Für Unterbrechungen außerhalb unserer Kontrolle — Strom- oder Wasserausfälle, Wetter, Streiks — haften wir nicht, tun aber alles Mögliche; fällt eine wesentliche Leistung längere Zeit aus, vereinbaren wir eine faire Minderung.
Für in der Wohnung zurückgelassene Sachen übernehmen wir keine Haftung über das gesetzlich Vorgeschriebene hinaus. Schließen Sie beim Weggehen ab.
Nichts hiervon beschränkt eine Haftung, deren Beschränkung das zwingende kroatische Verbraucherrecht nicht zulässt.
09 Ihre Daten
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist Antonio Kopanica, mit den zu Beginn dieser Bedingungen genannten Kontaktdaten.
Für eine Buchung brauchen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail, Ihre Telefonnummer, falls Sie sie angeben, Ihre Daten und die Gästezahl. Wir verarbeiten sie zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten als Vermieter — Gästeanmeldung und Buchhaltung. Diese Verarbeitung beruht nicht auf einer Einwilligung, und Ihre Daten werden nicht für Werbung genutzt.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und senden Ihnen keine Werbung. Sie gehen nur dorthin, wo die Buchung es verlangt: an unsere Bank und an das eVisitor-System des kroatischen Tourismusverbands zur Gästeanmeldung.
Buchungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht es verlangen, danach gelöscht. Sie können jederzeit erfragen, was wir gespeichert haben, es berichtigen oder löschen lassen, soweit wir nicht zur Aufbewahrung verpflichtet sind — schreiben Sie an [email protected], wir antworten binnen 30 Tagen.
Diese Seite setzt keine Werbe- oder Analyse-Cookies und betreibt keine Analytik. Die Karte im Abschnitt Lage wird von einem externen Kartenanbieter geladen (OpenStreetMap), der beim Laden Ihre IP-Adresse sieht. Sonst ruft nichts auf der Seite Dritte auf.
Die Seite und die Buchungsdatenbank werden von Cloudflare gehostet, E-Mails versendet Resend. Das sind unsere Auftragsverarbeiter; Daten können dort auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Wenn Sie meinen, wir gingen mit Ihren Daten falsch um, wenden Sie sich bitte zuerst an uns — Ihnen steht außerdem das Beschwerderecht bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP) in Zagreb zu.
10 Beschwerden und Streitbeilegung
Stimmt etwas nicht, sagen Sie es uns bitte, solange Sie noch bei uns sind — das meiste lässt sich am selben Tag lösen.
Sie können eine schriftliche Beschwerde auch an [email protected] oder an Hrvatskog Crvenog Križa 10, Dubrovnik senden. Wir bestätigen den Eingang und antworten schriftlich binnen 15 Tagen, wie es das kroatische Verbraucherschutzrecht verlangt.
Eine Beschwerde zählt nach der Abreise genauso; die Frist dafür hängt nicht davon ab, ob Sie noch bei uns sind.
Kommen wir nicht zusammen, kann der Streit einer außergerichtlichen Verbraucherschlichtungsstelle vorgelegt werden — in Kroatien etwa dem Mediationszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer. Die Teilnahme ist für beide Seiten freiwillig.
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde 2025 geschlossen und steht nicht mehr zur Verfügung. Reisen Sie aus einem anderen EU-Land an, hilft das Netz der Europäischen Verbraucherzentren kostenlos bei grenzüberschreitenden Beschwerden.
11 Anwendbares Recht
Es gilt kroatisches Recht, zuständig sind die Gerichte der Republik Kroatien. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land, nimmt Ihnen das nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Landes, und Sie können auch an Ihrem Wohnort klagen.